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評論:宜家“不召回”緣于“雙重標準”?
作者:南京科進 瀏覽:74 發布時間:2016/7/5 11:00:22 據多家媒體報道,日前,美國消費品安全委員會宣布,由于存在可能翻倒的風險并已導致多名兒童死亡,宜家同意在北美召回包括暢銷的馬爾姆系列在內的3560萬個抽屜柜。宜家方面明確表態,不會在中國召回同款產品,理由是符合中國有關標準。對此,有網友指責宜家缺乏企業責任和道德,有的則認為這是“雙重標準”。
網民有理由憤怒、指責,畢竟,安全隱患不會因國家和地區的不同而變化,在北美已經造成兒童傷亡,說明在全球其他地方同樣存在風險。然而,應該追問的是,宜家為什么玩區別對待這種游戲?為了維護生命健康權,我們該怎么辦?
宜家之所以敢在眾目睽睽之下玩“雙重標準”,一方面可能是其產品本身的質量確實沒有問題,因此,不論是哪個國家或地區站出來說:“喂,你家的產品有安全隱患,快點召回!”宜家都會奉上一句:“質量合格,符合標準。”這確實讓人噎個半死;另一方面,在全球范圍內,只針對加拿大和美國召回產品,是因為北美地區有一個很明確的行業標準:不固定在墻上也不能倒。此外,在這些國家有著非常嚴厲的懲罰性賠償制度,對于企業來說,一旦被判賠,輕則傷筋動骨,重則要了老命。
那我們該怎么辦?首先當然是要給相關標準打補丁,只有我們的相關標準和制度無懈可擊時,企業才沒空子可鉆、沒擦邊球可打。其次消委會要發聲。既然風險不因國家不同而有改變,那么我國各地的消委會也該發聲甚至“約談”。再次,監管部門應及時出手。因為宜家不能將自己的產品標準降到僅僅“站穩”這個層面。《消費者權益保護法》第19條明確規定:“經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷,有危及人身、財產安全危險的,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。”
作為一個全球知名企業,在收到消費者傷亡報告、發現產品存在安全隱患后,宜家本該有“我不殺伯仁,伯仁卻因我而死”的愧疚,若拿標準不同說事兒,顯然是拿消費者的信任和自家的商譽做賭注,行之不遠。
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