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        移動醫(yī)療難解掛號難 “黃?!眴栴}仍難解

        作者:南京科進    瀏覽:90    發(fā)布時間:2015/12/2 11:20:26

          瞄準掛號難題,醫(yī)療O2O企業(yè)把在線掛號業(yè)務(wù)作為營銷的金字招牌。然而,北京記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在“北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺”和移動醫(yī)療服務(wù)平臺上,部分醫(yī)院的專家號竟掛到了“猴年”的正月十五。不僅是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊缺和平臺醫(yī)院對接的不順暢,追著號源來到線上的“黃牛”也開發(fā)出了新手段侵占網(wǎng)上號源。盡管較于傳統(tǒng)掛號模式有所提高,但網(wǎng)上掛號依舊難解患者掛號難的痛點。
          等到“猴年”
          掛號是居民的老大難問題,線下掛號渠道飽受“黃?!鼻謹_,將本是公共資源的號源高價出售。移動醫(yī)療平臺瞄準這一痛點,提供在線掛號服務(wù),希望借此踏入移動醫(yī)療圈,在醫(yī)改的過程中分一杯羹。
          然而,網(wǎng)上掛號的效果卻不盡如人意。消費者趙先生爆料稱,前不久他的智齒疼痛難忍,通過網(wǎng)上掛號平臺預(yù)約北京某醫(yī)院的修復(fù)科,由于智齒生長狀況不好,就想掛經(jīng)驗豐富的專家號,點開一位副主任醫(yī)師的預(yù)約掛號服務(wù)后發(fā)現(xiàn),該專家的號全篇顯示“約滿”,一直預(yù)約到了2016年2月23日。不得已,趙先生選擇了附近的醫(yī)院,口腔科的專家號也都掛滿了。“2016年的春節(jié)是2月8日,醫(yī)院的專家號竟然掛到了‘猴年’的正月十五?!?br />  北京記者觀察到,出現(xiàn)此類情況的不止一家。有醫(yī)院的專家號同樣掛到了2月23日,僅剩2月17日有一個號;兒科口腔科門診也已掛滿,僅剩2月29日一個專家門診號。
          在部分平臺上,不同醫(yī)院的提前預(yù)約時間、預(yù)約科室也都不同,同一個醫(yī)院內(nèi)的不同科室、醫(yī)生提供的預(yù)約服務(wù)也都不同。部分科室可以提供服務(wù),部分科室卻顯示“停用”。
          難阻“黃?!?br />  事實上,網(wǎng)上掛號平臺也難阻“黃牛”入侵,大批線下“黃?!币延薪M織地向線上轉(zhuǎn)移。記者搜索發(fā)現(xiàn),百度貼吧、淘寶已將醫(yī)院掛號篩除掉,但通過QQ群搜索“掛號”,“三甲醫(yī)院幫掛號”、“協(xié)和醫(yī)院專家掛號”等代掛號“黃牛”組織依舊存在。掛號的方式也是多種多樣,有傳統(tǒng)的代排隊掛號、人工刷號和軟件代掛等。
          全國各大醫(yī)院實行預(yù)約掛號之初,為了防止炒號行為,規(guī)定預(yù)約必須采用實名制。首次預(yù)約均需注冊,提供個人真實姓名、身份證號、手機號碼等信息進行身份核實。然而,一位名為“代辦掛號”的“黃牛”卻表示,由于預(yù)約時間不穩(wěn)定,網(wǎng)上“黃?!辈粌Υ嫣栐?,而是通過用戶的賬號搶號源,組織安排人手盯住各個掛號平臺,通過掛號軟件和人工的方式刷屏,捕捉專家號。由于協(xié)和醫(yī)院等三甲醫(yī)院的預(yù)約周期是7天,每次號源剛一放出就被迅速“秒殺”。

         

         

         

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